仁華電氣為進(jìn)一步提高產(chǎn) 品質(zhì)量,提高仁華電氣有限公司產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的地位和知名度真正實(shí)現(xiàn)"臻善致美為社會(huì)提供品質(zhì)卓越的電氣產(chǎn)品"的宗旨我們鄭重向廣大客戶作出如”下售后服務(wù)承諾:

 

1、進(jìn)一步完善本企業(yè)質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作,保證出廠產(chǎn)品達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)條件,并使出廠產(chǎn)品全格率達(dá)到100%.

 

2、保證按合同要求交貨，對(duì)需要技術(shù)服務(wù)的派專業(yè)技術(shù)為員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、安裝、調(diào)試工作，使產(chǎn)品正常進(jìn)行。

 

3.保證為用戶提供優(yōu)良的售前、售中、售后服務(wù),為用戶在訂購(gòu)本公司產(chǎn)品后,使產(chǎn)品性能和全部要求滿足用戶的要求。并提供相關(guān)的資料。若在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題后,本公司接到用戶通知后,將在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù);若需到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,將在48小時(shí)派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。

 

4、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包"服務(wù)規(guī)定，產(chǎn)品在“三包”服務(wù)期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)。凡超過(guò)“三包”服務(wù)期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修服務(wù)，保證提供維修服務(wù)。

 

5、若用戶需進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),本公司愿意幫助用戶培訓(xùn)操作、保養(yǎng)、維修等有關(guān)人員,并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行走訪、質(zhì)量跟蹤。

 

6、定期如開(kāi)用戶座談會(huì)，并對(duì)用戶來(lái)函、來(lái)電、束訪等信息及時(shí)做好登記傳遞、分析、處理、反饋等工作，并根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。